Stornierungsrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Möbelprodukten, die über quarinravel.com an Adressen in Deutschland geliefert werden.
1. Voraussetzungen für eine Stornierung
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Stornierung beantragen.
Bitte reichen Sie Ihren Stornierungsantrag so früh wie möglich ein, da eine Stornierung möglicherweise nicht mehr rechtzeitig möglich ist, sobald die Bestellung in den Bearbeitungs-, Verpackungs- oder Versandprozess eingetreten ist.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über den Stornierungsprozess direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware haben Sie jedoch weiterhin die Möglichkeit, entsprechend dem anwendbaren Recht sowie unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rücksendung, einen Widerruf oder eine Rückerstattung zu beantragen.
2. Wie Sie eine Stornierung beantragen
Für die Stornierung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail:
team@quarinravel.com
Sie können uns auch telefonisch erreichen:
+1 (434) 515-2847
Um Ihre Anfrage schnell bearbeiten zu können, teilen Sie uns bitte wenn möglich Folgendes mit:
- Bestellnummer;
- Name oder andere Bestellinformationen, die bei der Bestellung verwendet wurden;
- Zahlungsbeleg oder andere Angaben zur Identifizierung der Bestellung;
- Grund für die Stornierung (falls zutreffend).
Wir erheben keine darüber hinausgehenden personenbezogenen Daten, die für die Bearbeitung Ihres Stornierungsantrags nicht erforderlich sind.
3. Bearbeitung des Stornierungsantrags
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und storniert werden kann, bearbeiten wir Ihren Antrag und teilen Ihnen das Ergebnis so bald wie möglich mit.
Wenn sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung, im Verpackungsprozess oder im Versand befindet, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Falls eine Stornierung nicht möglich ist, informieren wir Sie über die weiteren Möglichkeiten, die Ihnen entsprechend dem tatsächlichen Bestellstatus zur Verfügung stehen.
Diese Richtlinie berührt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, Ihr Rückgaberecht oder andere gesetzliche Verbraucherrechte.
4. Rückerstattung nach Stornierung
Nach Genehmigung Ihres Stornierungsantrags leiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen ein.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, und wird auf dasselbe Konto zurückgebucht.
Die vorgenannte Frist von 1–5 Werktagen bezieht sich auf unsere Bearbeitungszeit und stellt keinen verbindlichen Zeitpunkt für den tatsächlichen Geldeingang dar. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenunternehmens, Ihres Zahlungsdienstleisters oder anderer Finanzinstitute variieren.
5. Bereits versandte Bestellungen
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Wenn Ihre Ware bereits versandt wurde, lesen Sie bitte nach Erhalt der Ware unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie, um zu erfahren, wie Sie eine Rücksendung, einen Widerruf oder eine Rückerstattung vornehmen können.
Der Versand Ihrer Bestellung bedeutet nicht, dass Sie Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte verlieren.
6. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung oder zum Status Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: team@quarinravel.com
Telefon: +1 (434) 515-2847
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 (MEZ)
Adresse: 5930 Edgewood Ave, Lynchburg, VA 24502, US
Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme wenn möglich Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.