Versand
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Möbelprodukten, die über quarinravel.com an Adressen in Deutschland geliefert werden. Wir bieten unseren Kunden klare Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportdauer, Sendungsverfolgung und Abwicklung von Lieferabweichungen.
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte in ganz Deutschland.
Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an, um Verzögerungen durch falsche oder unvollständige Angaben zu vermeiden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 99,99 € betragen die Versandkosten 9,99 €.
- Bei einem Bestellwert von 99,99 € oder mehr entfallen die Versandkosten.
Die anwendbaren Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs angezeigt. Der endgültige Rechnungsbetrag sowie die entsprechenden Versandkosten werden im Bestellprozess klar ausgewiesen.
3. Bearbeitungszeit und Transportdauer
Nach Bestellbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer in der Regel 5–8 Werktage.
Je nach Bestell- und Lieferadresse können wir über folgende Versanddienstleister versenden:
- FedEx
- DHL Express
- UPS
Bearbeitungszeit und Transportdauer werden getrennt berechnet. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland werden in der Regel nicht in die Bearbeitungszeit eingerechnet.
Die vorgenannten Zeitangaben sind voraussichtliche Werte unter normalen Umständen und stellen keine verbindlichen Liefertermine dar. Witterungsbedingungen, Feiertage, betriebliche Abläufe der Versanddienstleister, Transportnetzwerke und andere nicht von uns zu vertretende Umstände können zu längeren Lieferzeiten führen.
4. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen, soweit vom Versanddienstleister angeboten, die entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung.
Sie können den Status Ihres Pakets anhand der Sendungsnummer verfolgen. Die Logistikinformationen können erst einige Zeit nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister aktualisiert werden.
Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung zeigt oder die Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit deutlich überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte zur Nachforschung.
5. Steuern und Zollabfertigung
Die Warenpreise und die im Bezahlvorgang ausgewiesenen Kosten entsprechen den anwendbaren Preisangabevorschriften.
Wir haben unsere Logistikpartner mit der Abwicklung der Zollformalitäten beauftragt. Unter normalen Umständen müssen Verbraucher für die reguläre Zollabfertigung ihrer Bestellung keine zusätzlichen, nicht vorab ausgewiesenen Gebühren an den Versanddienstleister oder andere Dritte zahlen.
Falls im Einzelfall gesetzlich andere Kosten anfallen sollten, bearbeiten wir diese nach den konkreten Umständen und dem anwendbaren Recht.
6. Lieferverzögerung, Beschädigung oder Verlust
Wenn Ihre Ware nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit ankommt oder das Paket während des Transports beschädigt wurde, verloren gegangen ist oder andere Auffälligkeiten aufweist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Für eine zügige Bearbeitung teilen Sie uns bitte mit:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- Lieferadresse;
- Sendungsverfolgungsnummer (falls vorhanden);
- Problembeschreibung und ggf. aussagekräftige Fotos.
Bei Transportschäden empfehlen wir, die Ware und die Originalverpackung aufzubewahren und aussagekräftige Fotos von der Ware und der Verpackung zu machen.
Für bestätigte Lieferabweichungen prüfen wir den Einzelfall anhand der Bestelldaten, Informationen des Versanddienstleisters und des anwendbaren Rechts und bemühen uns um eine angemessene Lösung, die nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben eine Ersatzlieferung, Rückerstattung oder andere zumutbare Lösungen umfassen kann.
Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte, die Ihnen zustehen.
7. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse mit Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort anzugeben.
Wenn Sie feststellen, dass die Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Sofern die Bestellung noch nicht abgeschlossen ist, werden wir versuchen, die Adresse nach Maßgabe der tatsächlichen Möglichkeiten zu korrigieren. Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Adressänderung aufgrund von Systembeschränkungen des Versanddienstleisters eingeschränkt sein, sodass wir eine Änderung nicht garantieren können.
Bei Lieferproblemen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden zurückzuführen sind, werden wir den Einzelfall nach den konkreten Umständen prüfen und unterstützen.
8. Lieferverantwortung
Wir erfüllen unsere Lieferverpflichtungen gemäß den Bestellbedingungen und dem anwendbaren Recht.
Bei Lieferverzögerungen, Transportabweichungen, Warenbeschädigungen oder Warenverlusten werden wir den Einzelfall prüfen und nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben unterstützen.
Diese Richtlinie schließt oder beschränkt nicht die Rechte, die Ihnen nach anwendbarem deutschen und EU-Recht zustehen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder Lieferung kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.
E-Mail: team@quarinravel.com
Telefon: +1 (434) 515-2847
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 (MEZ)
Adresse: 5930 Edgewood Ave, Lynchburg, VA 24502, US
Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme wenn möglich Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.